鄂州仁健医院通过实施“质量控制”管理，将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程，实行量化考核管理，并努力改善患者的就医环境，优化就医流程，在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中，他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”，从“治身”转向“治心”，充分尊重患者的知情权和选择权。

 

　　为了给来就医的患者提供方便，医院在实行了“导医制”，精心挑选素质高的医护人员，为前来就诊的患者指点迷津，对症求医;为危重病患者开辟就医“绿色通道”;设立了医生门诊，努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”，为离退休人员和农村患者就诊提供大便利。
 

　　让老百姓看得起病坚持做到“三个有利于”

 

　　在医疗市场竞争激烈的大背景下，一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数，而忽视了群众的经济承受能力，直接导致了老百姓“看病难”、“看病贵”。对此，鄂州仁健医院妇科明确提出，无论形势如何变，造福群众，服务的宗旨始终不能变。

 

　　为了让老百姓看得起病，医院坚持做到“三个：

 

　　一：有利于病人诊治

 

　　在检查上，医院决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;在用上，普通物能治疗的决不用名贵物。

 

　　二：有利于病人康复

 

　　发展优势疗法优势技术，形成了一个立足西南，辐射全国的特色技术群体。

 

　　三：有利于病人负担

 

　　严格按照国家的品价格标准定价，同时该院成为鄂州市早推行单病种限价的医疗机构之一。

 

　　医院还提出了为群众服务“六实”要求：即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效，让病人得实惠，并不断推出便民服务措施，参加社会公益检查，大限度地让利于患者，积比较群众办实事。去年以来，医院处理各类医疗和服务投诉大幅度下降，病人综合满意率测评达到96.3%。